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中工网记者 姚怡梦

“威哥，我的三轮车电瓶瞬息趴窝了！我还有很多快件莫得送，怎么办呀？”张亚威瞬息接到一个求救电话，他放下手中的活儿，二话不说就给共事送去了备用电瓶。

“不费吹灰之力，我骑车去帮他二非常钟就能惩处，他我方推车归来可能得一个小时。”张亚威是顺丰的工会代表。

在顺丰快递员的眼中，公司的工会代表都是能扛事儿的东谈主、不错信任的东谈主。

5月初，顺丰北京市通州区北大街网点，仓库经管员张亚威向中工网记者答复了他如何当工会代表的故事……

顺丰工会代表记载快递小哥声息。顺丰集团工会供图

一群格外能扛事儿的东谈主

早上6时30分，还不到上班工夫，张亚威就到网点了，拿上扫描器、拉起传送带，利落地跳到货车上，一件件把送到网点的快递卸车入库，为快递员送件作念好准备。

本年4月刚刚来到网点，在仓库经管员岗亭“磨真金不怕火”的张亚威，心爱早到，一是为内行的使命作念好保险，二是能有更多的工夫和快递员相处。

五年前从河南旧地来到北京，成为顺丰的又名快递收派员后，张亚威一直干得挺好。2021年，他的收派件有7万，莫得一个差评，系统指示“击败99.9%的同业”。

初来乍到，他领路了穿戴红色马甲的工会代表黄小磊。“以后有什么问题都不错找我。”

在顺丰，工会代表都穿戴红马甲，辨识度很高。红马甲左胸前是一枚圆形工会会标和“工会代表”字样，后背印着“顺丰工会”几个字。

“黄小磊每天穿上红马甲站在那，有不懂的，我就去问他，他懂得格外多。”一来二去，张亚威便心生跪拜之意，“节沐日的时候他会给咱们发一些礼品，撸串的时候爱和网点共事交心，抽空还为内行作念饭熬汤。”

芝兰之室。张亚威越来越像黄小磊，“眷注肠”、有遭殃心……共事们都看在了眼里。

黄小磊行将调离时找到张亚威，但愿他成为网点新的工会代表。

“我干！”张亚威莫得涓滴踯躅。

在顺丰，成为工会代表也不是件容易的事儿。工会代表必须具备业务材干强、大家基础好、奉献和事迹意志强等条目，还要经过个东谈主央求、竞职演讲、职工选举、宣誓履职、颁发工会代表“红马甲”等9谈才略。

2020年8月6日——张亚威一直明晰地牢记这个日子，那天他从工会的“粉丝”当选为网点的“工会代表”。

民主选举本日，站在台上，张亚威病笃得把正本打好的腹稿全忘了，只说了一句话：“内行有什么事都找我！”

一张张选票投进红色票箱，唱票终局出来了：张亚威全票当选工会代表。

距离通州北大街网点80公里的北京平谷金海湖网点，张亚威的昆玉、工会代表张爱云，此时正将从乡亲们家中揽收的快递装上车，目送着货车驶出小院。

张爱云是中工网记者采访的第二位顺丰工会代表，自后他当上了北京区片区工会主席。

刚作念快递小哥的时候，张爱云会预防性将阶梯画在纸上，按照客户家的距离把快递码放整王人，随后初始了收派快递之旅。

“一回下来得有100多公里，一天都在路上开车，根底没工夫好好意思味饭，那会儿瘦了20多斤。”张爱云躯壳庞大，“当前又胖归来了。”

由于业务量加多，2020年金海湖网点成立，张爱云也崇拜成为仓库经管员。“快递小哥的使命便是收派，和我对接相比多，碰到问题他们心爱平直找我，以为我解决得比别东谈主解决得要快，知谈的要多。”

能扛事儿、懂得多。选工会代表的时候，随着张爱云来到新网点的昆玉们绝不踯躅地将手中的选票投给了他。从网点驾御手中接过红马甲，尔后的每一天，张爱云都穿在身上。

“工会代表都是职工选出来的，他们信任老到的东谈主。”顺丰集团工会联系负责东谈主说，“工会代表能听到职工的成见、掌持职工的需求，妥善解决大略朝上反馈，最终让每个合理诉求都得到回复。”

适度2022年9月，顺丰全网工会代表总额已达20649东谈主，他们穿戴红马甲成为数十万快递员最贴心的依靠。

岑岭期，张亚威为快递小哥分发生果饮料。受访者供图

不以小事为轻

一进网点，张亚威便看见一个快递小哥正蹲在得益架边犯愁。

“怎么了？”张亚威赶忙向前，一边仔细查对快递单，一边预防讲演小哥收派司法。

“看见了不帮着解决，心里疾苦。”张亚威直言。

物料央求、快递包装、换班换岗、客户不接电话怎么办……中工网记者隆重到，张亚威的手机一直在指示着新音讯，都是小哥们漠视的业务问题，占满了张亚威本就未几的自在工夫。

“要说什么感天动地的大事儿也莫得。我处理的都是一件件小事儿，都是内行频繁碰到的。”

每次新职工谈话会上，张亚威穿上红马甲，准备好生果饮料，他都会说：“我是工会代表，有问题随时发信息，每条信息我都会看，信息不回就给我打电话，就算接不到也会第一工夫打且归。”

一次，一位快递小哥找到张亚威说三轮车坏了——这然而吃饭的家伙什儿，但是按司法，车辆莫得达到报损年限不可更换新车，这可让他犯了难，抱着试一试的心态向工会代表寻求匡助。张亚威当即找到职能部门的东谈主和网点驾御进行不异，连合实质情况，临了更换了一辆九成新的车。

当车辆到达网点时，快递小哥容或地抱住张亚威连声谈谢……

镜头切到平谷——

“这两天的情况内行都说说，有什么成见、建议也都提一提……”仍是是平谷片区工会主席的张爱云，自称“闲东谈主”，他每周都会空出一两天，带着有工夫的工会代表，到他所统辖的七个网点“转悠”。

“方针是让大伙儿在快递小哥眼前亮个相，相互老到老到。每次事迹的时候，必须穿红马甲。穿上红马甲，小哥就知谈你是干什么的，他有问题知谈找谁。”

工会代表不仅在使命中为小哥们提供匡助，生涯上的事儿亦然稳扎稳打。从岑岭工夫每天准备好的汹涌澎拜的早午饭，到一笔笔困难慰问金，他们都管。

“有了工会代表队列，再偏远的网点，工会使命都会有东谈主作念、职工诉求都会有回复、职工困难都会有东谈主帮。”顺丰集团工会联系负责东谈主，转述了一件小事——

黑龙江区中转仓运作员刘锟是又名工会代表，和他沿途使命的共事请了假，探问后得知，共事14个月的孩子被滚水烫伤，急需医疗用度于后续调整。

“他媳妇儿全职在家，就他一个东谈主使命，家庭条目相比困难，我就思工会能不可帮这个忙。”刘锟仔细了解了帮扶策略，随后联系工会职业，为共事央求了慰问金。自后，“我又在工会代表群里说了这个事，其他工会代表也初始转发音讯，为他捐钱，内行都在襄理，临了告成襄理筹到了钱。”

顺丰集团工会提供了一组数据：2021年，顺丰全网工会代表事迹总次数达到302万余次，其中营造正向氛围139万次，信息传达/上报107万次，助力业务增收29万次，助力褂讪团队11万次，慰问关怀职工16万次。

让“声息”升沉成“分娩力”

“如果经管者不补助我开展使命怎么办？”本年3月，北京各片区工会代表培训会上，六十多位工会代表围坐在沿途猛烈地探求着，这时有位工会代表漠视了这个问题。

“小哥的得志度影响的是片长的功绩，他不思功绩好吗？你既能帮他摊派使命，又能帮他进步功绩，谁不乐意，你找没找片长聊过？”特性猛烈的张爱云腾地一下站了起来说。

“他也不吃东谈主，碰到问题说开了就好办了。每个星期大略每个月我都会找片长聊。”张爱云共享他的劝诫作念法。

“合理的问题都得反馈，我不怕得罪东谈主。给区部打电话也好，跟片长来不异也好，都是我来。作念工会代表老扒耳抓腮，你就干不成。”张爱云直言。

在顺丰，当工会代表真无用怕得罪东谈主。

“工会要吟唱职工合理正当的职权，鼓励修正分辨理的经过轨制。”顺丰北京区负责东谈主很敬重工会。在工会代表大会、工会代表的培训会上，他总会到现场，会议临了对系数工会代表的使命作出确定，并鞠躬致谢。

“小哥在网点很繁重，工会代表关注各职能线发布的经过轨制，格外是与职工躬行利益、日常运营操作联系的轨制。工会会在周度例会上，通过‘小哥声息检视’实时向轨制制定部门反馈，不异职工成见，完善职能轨制。”顺丰北京区工会主席富敬告诉中工网记者。

“小哥在日常使命中犯错，心里会不舒心。这个时候工会代表要站出来匡助小哥作念神志讨好，大略告诉他应该怎么作念。”富敬说。

不久前，北京顺丰集团刚刚优化了快递小哥的计提系统，“分辨理在哪儿呢？”富敬先容，系统凭证小哥跑的区域为每单订价，比如他跑爬楼的小区，可能一票是两块多，有电梯的小区，可能是一块多。但在系十足计的时候会有互异。工会代表反馈后，工会和职能部门沿途实地磨练，当前仍是援助了部分区域。

顺丰北京区负责东谈主非常在乎小哥的声息，他常说，“小哥是咱们公司事迹于客户前沿的第一遭殃东谈主，小哥的得志度短长常宝贵的，小哥事迹客户，咱们要事迹好小哥。”

工会代表为快递员盛热乎的汤。顺丰集团工会供图

为工会代表营形成长晋升的空间

“工会代表有钱拿吗？”一位快递小哥私行里问张爱云。

“你从哪传奇工会代表有工资。”小哥的问题把张爱云逗笑了。

“不给发工资，你干工会代表干嘛？！”

不可让工会代表们白干——在这方面，顺丰有我方的一套主义。

随着顺丰工会代表队列日益壮大，连年来各项轨制包括激励机制不时建立起来——成立工会代表民驾御理委员会，健全日常运行机制，完善队列培训经管和关怀评价体系，成立多维度顺丰“工会代表”荣誉体系，拓宽成长晋升起间……

星级评定轨制是其中一个。

2023年3月，开展意旨真理意旨真理行径；2023年4月13日，组织劝诫共享会……张亚威作念的一件件小事都以图文神志存入了顺丰工会代表“爱心日志”经管系统中，每一项事迹背面，随着5分至20分不等的积分。

“工会代表的每一次付出，地区工会都‘出奇’。咱们依据事迹内容和遵循评分，并按期公示。每月还会凭证积分排行评星级，最高五星，进行奖赏。”顺丰北京区工会主席富敬说。

张亚威和张爱云都因为事迹多、解决实事多，平常获评“五星级工会代表”。

顺丰各地区会凭阐发质情况自行培育荣誉体系。“咱们北京区会评比金牌工代、诉求妙手、新工帮扶妙手、金点子工代、自得大使等20余项的月度、季度、年度、专项等方面的荣誉奖励。”富敬先容，“诚然莫得奖金，但是这些奖项能增强工会代表们的招供感。”

自从成为工会代表后，张爱云的家东谈主每逢端午、中秋和春节，都能收到一份独属于工会代表家属的节日慰问。张亚威的家东谈主远在河南，顺丰集团工会会寄去慰问品，以抒发对工会代表作念出奉献的感谢。

在任业发展上，工会会予以工会代表匡助。不久前，一位网点驾御来找富敬反馈，“我当前的工会代表不善于抒发，怎么办？”

“我当前每次开早会的时候，都让他去宣导，告诉他今天要讲什么。其实他的业务材干莫得问题，仅仅相比内向，东谈主多的时候张不开嘴。这么刻意地磨真金不怕火他，后期如果他走向经管岗，大略干涉口试晋升，都有匡助。”富敬说谈。

“顺丰集团为工会代表队列设立了数百万的培养经费，每年不低于2次会议及些许次的培训。在会议上会有培训赋能、劝诫共享等。”顺丰集团工会联系负责东谈主先容。

本年4月，张亚威到通州北大街网点磨真金不怕火仓管，两个月后如他通过探员将升级为司理。这得益于顺丰工会为优秀“工会代表”搭建的事迹成长跨越的通谈。

“咱们建立了成长晋升的绿色通谈，成为优秀工会代表，顺应条目即可得到优先的储备、晋升。”顺丰集团工会联系负责东谈主告诉中工网记者，“顺丰世界近40%的网站点经管东谈主员，来自工会代表。”

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顺丰集团“工会代表”建制十年

2012年，顺丰集团工会初始探索建立“工会代表”轨制。2012-2015年顺丰工会代表志愿事迹花样形成；2014年-2016年工会代表轨制出台并实施；2016年-2018年工会代表轨制措施化、科技化；2019年于今工会代表民驾御理委员会轨制建立。

顺丰工会代表按30：1配备，即每30位职工设立1名工会代表，适度2022年，全网工会代表总额已达20649东谈主。他们围绕信息传递，氛围营造，诉求解决，合理建议共开展了302万次事迹，东谈主均每月开展11次事迹，其中1204东谈主因任职工会代表弘扬出色而得到了晋升。

10余年来，顺丰集团“工会代表”轨制长久对持以职工为中心的使命导向，践行大家阶梯，建好一支高效职业的工会干队列伍kaiyun开云下载，买通相共事迹“临了一公里”，有用激勉了下层工会活力。